Términos y Condiciones Generales de Contratación
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web www.farmaciavictory.com, titularidad de Ana Victory Bernat, con NIF 41499147V (en adelante llamada “Prestador”). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del dominio web, www.farmaciavictory.com, del prestador, con las peculiaridades que se establezcan en cada uno de los casos, en la sección de Condiciones Particulares.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identificación de las Partes
Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es Ana Victory Bernat, con NIF 41499147V con domicilio en Carrer Moll de Llevant, 41 07701 Maó-Mahón Illes Balears España, con correo de contacto pedidos@farmaciavictory.com, y realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Moll de Llevant, 41 - Port de Maó-Mahón (España).
Y de otra parte, El Usuario, registrado en el sitio web mediante un correo electrónico y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta de productos de parafarmacia y farmacia, nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, del producto seleccionado a elección del usuario.
Procedimiento de Contratación. Tramitación de Pedido
El procedimiento de contratación podrá ser realizado únicamente en el idioma castellano.
Para poder realizar la compra de los productos ofertados en la dirección web www.farmaciavictory.com, deberá introducir sus datos identificativos, dirección y CIF o NIF o bien si ya es cliente registrado, sólo tendrá que introducir su clave de usuario y contraseña.
Si aún no lo es y desea registrarse, puede hacerlo desde el enlace al registro situado en la zona superior de la página, y obtener así una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestra web. Tanto el nombre de usuario como la contraseña serán elegidos por el usuario, siendo regulado este apartado en las Condiciones Particulares de Uso.
El usuario se compromete a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario sólo podrá elegir como nombre de usuario un correo electrónico acorde y adecuado, así como de su titularidad, asumiendo el usuario esta responsabilidad. Este correo no podrá ser usado con el fin de confundir con otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad como lo exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1 - Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.farmaciavictory.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.farmaciavictory.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en nuestra farmacia en Carrer Moll de Llevant 41 - 07701 Mahón - Illes Balears - España. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido. Para poder realizar la contratación el usuario deberá seleccionar el producto y proceder a la cumplimentación del cuestionario concreto que figura en la sección correspondiente, con la introducción de nombre, apellido, número de identificación, así como método de recepción del producto, códigos de descuentos pulsando sobre el icono “Realizar pedido”, en la parte de la derecha de la pantalla una vez cumplimentado.
2 - Una vez realizado el paso anterior, aparecerá un cuadro resumen de la compra. www.farmaciavictory.com le propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:
- Pago por Tarjeta de Crédito: Puede utilizar Visa, Maestro... le derivaremos a la pasarela de pago de nuestro banco, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
En el supuesto de que el TPV comunique la denegación de la aceptación de la tarjeta (por fallo de autentificación, error de cuenta...) se cancelará automáticamente el pedido. En ese caso, no se producirá ningún pago por parte del cliente y si desea adquirir la compra deberá procesar de nuevo el pago utilizando el mismo u otro sistema de pago disponible en ese momento.
- Pago por PayPal: En www.farmaciavictory.com también puede pagar a través de esta plataforma. En el caso de que se produzca una incidencia al realizar el pago mediante PayPal se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
- Pago por Transferencia: También puede con esta forma de pago.
- Pago Contra Reembolso: También puede con esta forma de pago. Puede aplicarse una tasa adicional.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.farmaciavictory.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.farmaciavictory.com y sus clientes. Se remitirá un correo con la confirmación de los bienes contratados, así como con los datos del prestador, y el importe final de la compra. El citado correo será las veces acuse de recibo de la contratación en cumplimiento del artículo 28 de la normativa anteriormente mencionada. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
- El prestador guardará una copia del pedido y de esta aceptación de estas condiciones, siendo sólo accesible por el personal autorizado por el mismo, y sólo en los casos necesarios a efectos de verificación.
- El usuario, previo requerimiento al prestador, por vía correo electrónico a la dirección: pedidos@farmaciavictory.com, o correo postal en (Carrer Moll de Llevant, 41 07701 Maó-Mahón Illes Balears España) podrá tener acceso a las citadas copias. Adicionalmente, a través de los medios anteriormente citados se podrá verificar el estado del pedido así como su evolución.
- El usuario registrado, podrá tener acceso a su ficha de cliente en todo momento mediante identificación y autenticación de usuario y contraseña, a un histórico de pedidos, y datos de carácter personal cargados en su “Mi panel de control”, que podrá modificar, anular en cualquier momento salvos los campos obligatorios para la correcta prestación del servicio contratado, y marcados con un asterisco en indicación de obligatoriedad producto seleccionado a elección del usuario.
Disponibilidad de los productos
El catálogo de productos disponibles en www.farmaciavictory.com, es válido en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
- En stock, expedición en 24 horas. El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestros almacenes es de 24 horas. El stock con el que se trabaja es online.
- En stock, expedición en 48-72 horas. El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestros almacenes es de 48- 72 horas. El stock con el que se trabaja es online.
- Entrega de 8 a 10 días. No disponemos de stock y se pide al proveedor bajo pedido. Nuestro compromiso de entrega es de 8 a 10 días una vez tengamos el material en nuestros almacenes.
- Entrega en más de 30 días. No disponemos de stock y se pide a proveedor. No tenemos compromiso de entrega, pero indicamos que ésta será superior a 30 días.
A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos, que comprenden entre las 24 y 72 horas.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que www.farmaciavictory.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos y empiezan a contar desde el momento en que el paquete sale de nuestros almacenes, no desde el momento en que se ha realizado el pedido. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo www.farmaciavictory.com se pondrá en contacto con usted para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación con la correspondiente devolución de los importes pagados. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.